Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente de prestations de coaching et de formation au poker proposées par [Raison sociale à compléter] (ci-après « le Prestataire ») à toute personne physique majeure passant commande sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, acceptées par le Client au moyen d'une case à cocher lors de la réservation.

Article 2 — Prestations

Les prestations consistent, d'une part, en une formation collective à distance d'une durée de quatre heures destinée aux débutants, accompagnée d'une séance de coaching individuel de suivi, et, d'autre part, en des séances de coaching individuel à distance, complétées selon la formule choisie par l'analyse du jeu du Client, la remise d'un plan de travail écrit, l'enregistrement vidéo de la séance et un accès à un espace de discussion privé.

L'ensemble des prestations se déroule à distance, via le service Discord (communication vocale et partage d'écran). Le Client est informé qu'un compte Discord, gratuit, est nécessaire pour y participer.

Le contenu précis de chaque formule est décrit sur les pages Formation débutant et Joueurs confirmés. Il s'agit d'une obligation de moyens : le Prestataire s'engage à mettre en œuvre son expertise et sa méthode, sans garantie d'un résultat sportif ou financier déterminé.

Article 3 — Prérequis et public

Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans à la date de la commande. Le Prestataire se réserve le droit d'annuler toute réservation passée en violation de cette condition.

Le Client doit disposer d'une connexion internet, d'un micro, de la possibilité de partager son écran et d'un compte Discord. Il est également responsable de la légalité de sa pratique du poker dans son pays de résidence.

Article 4 — Réservation et confirmation

La réservation s'effectue en ligne : choix de la formule, indication des disponibilités souhaitées, saisie des coordonnées et acceptation des présentes conditions. Un e-mail de confirmation portant une référence unique est adressé au Client. L'horaire précis de la séance est ensuite convenu par e-mail entre les parties. Aucun paiement n'est demandé ni encaissé sur le site.

Article 5 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue par virement bancaire instantané, au début de chaque séance. Les coordonnées bancaires du Prestataire sont communiquées au Client par e-mail avec la confirmation de l'horaire. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par le site.

S'agissant des packs, chaque séance se règle au début de la séance concernée ; les séances offertes prévues par la formule ne donnent lieu à aucun règlement. La formation de groupe et le coaching individuel de suivi qui l'accompagne font l'objet d'un règlement unique, au début de la formation.

Une facture est adressée par e-mail sur demande. Le Prestataire se réserve la faculté de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui communiqué au Client lors de la confirmation de sa réservation.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Aucune somme n'étant versée à la réservation, l'exercice de ce droit n'implique aucun remboursement : il suffit au Client d'informer le Prestataire de sa décision par e-mail avant la séance. Les séances déjà réalisées et réglées à la demande expresse du Client restent dues, conformément à l'article L. 221-25.

Pour exercer sa rétractation, le Client adresse une demande non équivoque à contact@mac-poker.fr. Le cas échéant, tout remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours.

Article 7 — Report et annulation

Une séance peut être reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu, par simple e-mail. Passé ce délai, la séance est due, sauf cas de force majeure apprécié de bonne foi.

En cas d'absence du Client sans préavis, la séance est considérée comme réalisée et reste due. Si le Prestataire est empêché, la séance est reportée à une date convenant au Client, sans frais.

Pour les packs, les séances non encore consommées restent programmables pendant douze mois à compter de la première séance. Le Client peut interrompre un pack à tout moment : n'ayant réglé que les séances déjà réalisées, aucun remboursement n'est alors nécessaire. Les séances offertes prévues par la formule sont acquises une fois les séances payées correspondantes réalisées.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Les supports remis (replays, documents PDF, plans de travail, analyses) sont concédés au Client pour son usage strictement personnel. Toute diffusion, revente, mise en ligne publique ou partage à des tiers est interdite et pourra entraîner la résiliation immédiate de la prestation sans remboursement, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

Article 9 — Responsabilité et absence de garantie de gain

Le poker est une activité comportant un risque de perte financière et, pour certaines personnes, un risque d'addiction. Le coaching vise à améliorer la qualité des décisions du Client ; il ne supprime ni la variance, ni le risque de perte.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des pertes financières subies par le Client au cours de sa pratique, ni des décisions prises par ce dernier aux tables. Aucun élément du site — courbe, statistique, témoignage — ne constitue une promesse de gain.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@mac-poker.fr. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.

Coordonnées du médiateur : [à compléter — l'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs]

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.